Política de devoluciones

¿Cuál es su política de devolución?

¡Queremos que ames tus botas tanto como nosotros! Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, contáctanos para que podamos solucionarlo. Solo las botas sin usar ni modificar, con su empaque original y etiquetas intactas, pueden ser devueltas o cambiadas dentro de los 30 días posteriores a la compra original. Solo las compras realizadas directamente en bonanzaboots.com se considerarán para devoluciones o cambios. El procesamiento del cambio puede tardar de 2 a 3 días hábiles una vez que el paquete llegue a nuestro almacén.

Los clientes que optaron por nuestra Cobertura de Envío de Devolución al finalizar la compra recibirán devoluciones y cambios gratuitos dentro del plazo de devolución de 30 días. Si no seleccionaron esta opción al finalizar la compra, deberán asumir el coste total del envío de cualquier devolución o cambio.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos criterios.

Notas

Si el producto se devuelve fuera del plazo de 30 días, o si está usado, dañado y no se encuentra en su embalaje original, Bonanza Boots no podrá aceptar ni reembolsar el importe. Los productos no conformes se devolverán a cargo del cliente. Solo se permite una devolución o cambio por pedido. Cualquier solicitud de devolución adicional debe ser aprobada por nuestro equipo en hello@bonanzaboots.com y podría estar sujeta a gastos de envío, incluso si se contrató la Cobertura de Envío de Devolución .

¿Cómo devuelvo mis artículos ?

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Una vez completada su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación con su etiqueta de devolución e instrucciones de envío.

Devuelva el artículo utilizando la caja de envío original en la que lo recibió.

¿Cuáles son mis opciones de devolución?

Actualmente ofrecemos devoluciones para cambio, reembolso en la forma de pago original o crédito en la tienda.

¿Me reembolsarán los gastos de envío ?

Si pagas por envío terrestre o urgente y decides devolver un artículo, no se te reembolsarán los gastos de envío. Solo recibirás un reembolso por los artículos devueltos.

Si usted Si pagó la cobertura de envío de devolución al finalizar la compra, el envío de devolución está cubierto. De lo contrario, el cliente deberá cubrir los gastos de envío.

¿Necesitas más ayuda?

No dude en comunicarse con nosotros a hello@bonanzaboots.com si tiene alguna pregunta adicional sobre devoluciones o cambios.