Información del pedido

¿Cuál es su horario de atención al cliente?

Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 3:00 p. m. (hora estándar del Pacífico)

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Si tiene una cuenta Bonanzaboots.com, puede verificar el estado de sus pedidos más recientes yendo a Su cuenta o usar nuestro cuadro de chat e ingresar su número de pedido para actualizar el estado.

Si no tiene una cuenta en Bonanzaboots.com, comuníquese con uno de nuestros representantes de servicio al cliente a hello@bonanzaboots.com con su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para su compra.

¿Por qué cancelaste mi pedido?

Ocasionalmente, nuestro sistema cancela pedidos o partes de pedidos por diversos motivos. Algunos de ellos son:

• Los artículos no estaban disponibles para su compra.
• Tuvimos dificultades para procesar su información de pago.
• No pudimos enviar a la dirección proporcionada
• Se realizaron pedidos duplicados

Si se cancela tu pedido, recibirás un correo electrónico explicando el motivo. No se te cobrará ningún artículo cancelado. Puedes contactarnos aquí si tienes alguna pregunta.